[et_pb_section fb_built=”1″ custom_padding_last_edited=”on|tablet” _builder_version=”4.20.0″ _module_preset=”default” background_color=”#f0f5f4″ custom_padding=”60px||60px||true|false” custom_padding_tablet=”50px||50px||true|false” custom_padding_phone=”40px||40px||true|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.20.0″ _module_preset=”default” width_tablet=”” width_phone=”90%” width_last_edited=”on|phone” module_alignment=”center” custom_padding=”0px||0px||true|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.20.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][df_adh_heading title_prefix=”Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N)” title_infix=”-” title_suffix=”Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR)” use_divider=”on” divider_height=”4px” df_suffix_enable_clip=”on” df_suffix_stroke_color=”#267BB4″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” t_prefix_font=”Inter|700|||||||” t_prefix_text_color=”#267BB4″ t_suffix_font=”Inter|700|||||||” global_colors_info=”{}”][/df_adh_heading][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.25.2″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_row column_structure=”3_5,2_5″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”3_5″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]
Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR!) adalah layanan penyampaian semua aspirasi dan pengaduan masyarakat yang terintegrasi secara Nasional dengan laman akses website www.lapor.go.id
LAPOR! telah ditetapkan sebagai Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) berdasarkan Peraturan Presiden Nomor 76 Tahun 2013 dan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 3 Tahun 2015.
SP4N – LAPOR! dibentuk untuk merealisasikan kebijakan “no wrong door policy” yang menjamin hak masyarakat agar pengaduan dari manapun dan jenis apapun akan disalurkan kepada penyelenggara pelayanan publik yang berwenang menanganinya.
Adapun tujuan SP4N adalah agar :
- Penyelenggara dapat mengelola pengaduan dari masyarakat secara sederhana, cepat, tepat, tuntas, dan terkoordinasi dengan baik;
- Penyelenggara memberikan akses untuk partisipasi masyarakat dalam menyampaikan pengaduan; dan
- Meningkatkan kualitas pelayanan publik.
[/et_pb_text][/et_pb_column][et_pb_column type=”2_5″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https://labkesmaspangandaran.id/wp-content/uploads/2024/10/logo-lapor.png” title_text=”logo lapor” _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][/et_pb_image][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https://labkesmaspangandaran.id/wp-content/uploads/2024/10/Melapor_yang_baik.jpg” title_text=”Melapor_yang_baik” _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][/et_pb_image][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]